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Retenção

Recuperação de clientes inativos

Crie playbook de reativação para clientes inativos com segmentação, mensagem e cadência específica.

Entregáveis

  • Segmentação de inativos (tempo, perfil, motivo)
  • Cadência de reativação multicanal
  • Mensagens e ofertas por segmento
  • Rotina de acompanhamento
  • Métricas de reativação (taxa, tempo)

O que precisamos de você

  • Lista de clientes inativos
  • Motivos de inatividade (se conhecidos)
  • Histórico de uso e engajamento
  • Ofertas disponíveis

Sinais de sucesso

  • Taxa de reativação por coorte
  • Tempo médio de reativação
  • Redução de base inativa