Sprints

103 sprints de execução organizadas por categoria. Cada sprint resolve um problema específico com entregáveis claros.

Retenção

Churn: mapa de risco e ações de retenção — Identifique onde o churn nasce, priorize causas e implemente ações por segmento de risco para reduzir cancelamento com previsibilidade.
Processos de CS: ativação, retenção e expansão — Estruture CS com etapas, critérios, rotinas e playbooks para reduzir reatividade e aumentar expansão dentro da base.
Onboarding de clientes — Estruture jornada de onboarding com etapas, marcos de sucesso e ações automatizadas para acelerar ativação.
Health score e sinais de risco — Crie modelo de health score com indicadores de comportamento, uso e engajamento para prever risco.
Renovação proativa — Estruture processo de renovação com antecedência, argumentos e rotina para aumentar retenção contratual.
Recuperação de clientes inativos — Crie playbook de reativação para clientes inativos com segmentação, mensagem e cadência específica.
NPS e feedback estruturado — Implemente NPS com processo de coleta, análise e ação para transformar feedback em melhoria.
Programa de sucesso do cliente — Estruture programa de CS com segmentação, jornada e rituais para garantir sucesso e expansão.
Recompra e winback — Estruture cadência de recompra para clientes ativos e campanhas de winback para inativos e churned.

Conversão

Funis e processo comercial — Pare de vender no improviso. Crie um funil com etapas, critérios e rotina para aumentar conversão e reduzir ciclo.
Pitch comercial por público — Construa discurso por segmento e persona com prova e quebra de objeção para aumentar taxa de fechamento.
Qualificação de leads (lead scoring) — Crie modelo de qualificação com critérios objetivos para priorizar leads e aumentar eficiência comercial.
Follow-up estruturado — Estruture cadência de follow-up com timing, canal e mensagem para aumentar taxa de resposta.
Proposta comercial por público — Crie templates de proposta por segmento com estrutura, argumentos e provas para acelerar fechamento.
Negociação e fechamento — Estruture processo de negociação com playbook, argumentos e concessões para aumentar taxa de fechamento.
Trial e conversão de teste — Estruture jornada de trial com ativação, acompanhamento e conversão para aumentar taxa de upgrade.
Pricing e packaging — Estruture modelo de precificação com tiers, ancoragem e bundling para aumentar ticket e conversão.

Aquisição

Prospecção ativa (Outbound) — Estruture ICP, lista, mensagem e cadência para gerar reuniões sem depender de sorte ou indicação.
Rotinas comerciais — Crie cadência de gestão para manter performance e eliminar retrabalho e apagão de informação no time.
Estratégia de canais de aquisição — Mapeie e priorize canais de aquisição com métricas, investimento e potencial por perfil de cliente.
Conteúdo por estágio de funil — Crie estratégia de conteúdo por estágio com temas, formatos e métricas para nutrir leads.
Landing pages por público — Crie páginas de conversão por segmento com mensagem, prova e CTA específicos.
SEO e palavras-chave por produto — Estruture estratégia de SEO com palavras-chave, conteúdo e otimização por produto e público.
Eventos e parcerias com processo — Estruture participação em eventos e parcerias com processo, métricas e follow-up.
Referral e indicação estruturada — Crie programa de indicação com incentivos, processo e tracking para escalar boca a boca.
Lifecycle marketing e réguas de relacionamento — Estruture réguas de e-mail por estágio do funil com automações de nutrição e scoring por engajamento.
ABM: campanha por conta — Estruture Account-Based Marketing com lista de contas-alvo, campanhas personalizadas por conta e métricas ABM.
Google Meu Negócio: máquina de aquisição local — Domine buscas locais e converta intenção em clientes com perfil otimizado, avaliações estratégicas e rotina de conteúdo no GMB.

Produto

Ações da jornada do usuário — Transforme jornada em execução: ações por etapa, dono, canal e métrica para aumentar ativação e retenção.
Análise de concorrentes: diretos e indiretos — Mapeie alternativas do cliente, brechas do mercado e vantagens defensáveis para orientar discurso, oferta e canais.
Go-to-market por funcionalidade — Transforme features em propostas vendáveis por público, com mensagem, canal e monetização para acelerar aquisição.
Benefícios do produto: racionais e emocionais — Traduza funcionalidades em valor percebido e linguagem de compra para melhorar conversão e reduzir objeções.

Expansão

Cross-sell na base — Identifique oportunidades e crie playbook de cross-sell por segmento para aumentar receita na base.
Upsell por segmento — Estruture processo de upsell com triggers, argumentos e timing para aumentar ticket na base.
Expansão por indicação interna — Crie processo para expandir dentro de contas existentes via indicação de outros times ou áreas.
Account planning para enterprise — Estruture planejamento de contas enterprise com mapa de stakeholders, objetivos e plano de ação.
CSM para grandes contas — Estruture modelo de atendimento high-touch para grandes contas com rituais, métricas e expansão.

PLG

Ativação por produto — Defina marcos de ativação e otimize jornada para aumentar conversão de trial e adoção.
Momentos de valor no produto — Identifique e otimize momentos-chave de valor para aumentar engajamento e retenção.
Tracking de eventos de produto — Estruture tracking de eventos para medir ativação, engajamento e retenção com dados confiáveis.
Self-service e automação — Estruture jornada self-service com automação para escalar aquisição e conversão sem aumentar custo.
Viral loops e convites — Crie mecanismos virais no produto para escalar aquisição via convites e compartilhamento.
Community-Led Growth (CLG) — Estruture estratégia de comunidade como canal de aquisição, retenção e advocacy com métricas e rituais.

Estratégia

Posicionamento e mensagem central — Defina posicionamento claro com mensagem central, diferenciação e prova para toda comunicação.
Segmentação de mercado — Defina segmentos de mercado com critérios, tamanho e priorização para focar esforços.
Análise de mercado e TAM — Mapeie tamanho de mercado, tendências e oportunidades para orientar estratégia de crescimento.
Roadmap comercial trimestral — Estruture plano comercial trimestral com metas, iniciativas e acompanhamento.
Planejamento de crescimento anual — Estruture plano anual de crescimento com metas, investimentos e milestones.
Análise de produtos e serviços — Categorize, mapeie benefícios, objeções e provas sociais de cada produto ou serviço do portfólio.
Mapeamento de públicos-alvo — Identifique todos os públicos que podem comprar seus produtos ou serviços, por segmento e potencial.
Mapeamento de personas — Mergulhe nas dores, dúvidas e desejos de cada persona para personalizar comunicação e vendas.

Operação

Ferramentas e stack comercial — Defina stack de ferramentas comerciais com critérios, integração e processo de uso.
CRM e pipeline management — Estruture uso de CRM com campos, automações e processo para pipeline confiável.
Dashboards e métricas — Estruture dashboards comerciais com métricas-chave, fontes e rotina de análise.
SLAs entre times — Defina SLAs entre marketing, vendas e CS com critérios, tempos e responsáveis.
Documentação de processos — Documente processos comerciais com responsáveis, etapas e ferramentas para escalar operação.
Forecasting e previsão de receita — Crie modelo de forecast por pipeline com cadência de revisão e dashboard de previsibilidade para planejar com dados.

Time

Estrutura e papéis comerciais — Defina estrutura de time comercial com papéis, responsabilidades e modelo de cobertura.
Onboarding de vendedores — Estruture onboarding de vendedores com cronograma, materiais e métricas de ramp-up.
Capacitação e treinamento — Estruture programa de capacitação contínua com temas, formatos e acompanhamento.
Metas e remuneração variável — Estruture modelo de metas e comissionamento com critérios claros e alinhamento de incentivos.

E-commerce

Análise e cadastro de produtos — Categorize, mapeie sazonalidade, benefícios, objeções e provas sociais de cada produto do mix.
Mapeamento de públicos-alvo para e-commerce — Identifique todos os públicos que podem comprar seus produtos, por categoria, subcategoria e sazonalidade.
Mapeamento de personas para e-commerce — Mergulhe nas dores, dúvidas e desejos de cada persona por categoria, subcategoria e sazonalidade.
Dimensionamento de mercado para e-commerce — Calcule o tamanho do mercado por público-alvo e persona, e estime o investimento necessário.
Análise de concorrentes para e-commerce — Mapeie concorrentes por categoria, subcategoria, produto e público-alvo.
Provas sociais e confiança na marca — Estruture estratégia para quebrar objeções de confiança na marca e no e-commerce.
Mapeamento de objeções do e-commerce — Mapeie objeções de produto e objeções gerais do e-commerce (frete, pagamento, segurança, entrega).
Análise competitiva de frete — Analise composição de frete, competitividade vs. concorrentes e impacto na conversão.
Formação de kits e combos — Sugira kits e combos por público e persona para aumentar ticket médio e experiência.
Produtos substitutivos e complementares — Mapeie produtos complementares e substitutivos para cross-sell, upsell e aumento de ticket.
Otimização da curva ABC — Analise a curva ABC do mix e crie estratégias para mover itens da curva C para B e A.
Estruturação de ofertas para e-commerce — Estruture ofertas sazonais, por público-alvo e persona para todos os canais de comunicação.
Construção de ofertas por canal — Crie ofertas específicas para tráfego pago, e-mail, redes sociais e influenciadores.
Estratégia de canais de aquisição para e-commerce — Defina mix de canais de aquisição e como eles trabalham em conjunto para maximizar resultados.
Tráfego pago para e-commerce — Estruture campanhas de Google Shopping, Meta Ads e outros canais pagos para e-commerce.
Programa de afiliados e influenciadores — Selecione influenciadores por público e estruture programa de afiliados para ampliar alcance.
Programa de indicação para e-commerce — Crie sistema de indicação para clientes ganharem recompensas indicando novos compradores.
Cadastro personalizado por persona — Crie PDPs personalizadas por público-alvo e persona para aumentar relevância e conversão.
Carrinho abandonado e recuperação — Implemente automações de recuperação de carrinho com segmentação e personalização.
Upsell e cross-sell inteligente — Implemente sistemas de recomendação para aumentar ticket médio com inteligência.
IA para atendimento de e-commerce — Implemente IA para atendimento ao cliente com base de conhecimento rica a partir do cadastro de produtos.
Growth hacking para e-commerce — Estruture testes e experimentação contínua para otimizar conversão, ticket e recompra.

Automação e IA

Mapa de processos AS-IS e TO-BE — Desenhe como o processo funciona hoje e como deve funcionar automatizado, com donos, regras, exceções e pontos de controle.
Matriz de priorização de automações — Escolha o que automatizar primeiro cruzando impacto, esforço, risco e maturidade dos dados.
Política de uso de IA e LGPD — Defina regras claras para uso de IA na empresa: dados permitidos, aprovações, revisão humana e trilha de auditoria.
Business case de automação para diretoria — Monte o caso de negócio para aprovar um programa de automação e IA com custos, ganhos esperados, riscos e marcos.
Automação de propostas e alçadas de desconto — Gere propostas padronizadas a partir do CRM e automatize aprovações de desconto por alçada, com histórico.
Roteamento e follow-up automático de leads — Distribua leads para o vendedor certo em minutos e garanta follow-up com cadência automática e SLA.
Forecast comercial assistido por IA — Melhore a previsão de vendas com dados do CRM, sinais de risco das oportunidades e revisão semanal estruturada.
Lead score automatizado — Pontue leads automaticamente por perfil e comportamento e entregue a vendas só quem está pronto.
Nutrição e jornada automatizada — Crie jornadas automáticas por estágio e interesse que levam o lead até a conversa comercial.
Agente de IA de primeiro atendimento — Coloque um agente de IA para responder, qualificar e encaminhar clientes 24h, com transferência para humano.
Triagem e roteamento de chamados — Classifique chamados automaticamente por tema, urgência e nível e envie para a fila certa.
Health score e alertas de churn — Monte um health score automático e receba alertas de risco antes do cliente cancelar.
Base de conhecimento com IA — Organize o conhecimento da empresa numa base pesquisável por IA para clientes e times internos.
Descoberta de casos de IA no produto — Encontre onde a IA gera valor real dentro do seu produto, com hipóteses, critérios e priorização.
Protótipo de funcionalidade com IA — Construa e teste com usuários uma funcionalidade com IA rodando, antes de investir na versão final.
Fluxo de aprovações internas automatizado — Automatize aprovações de compras, contratos e despesas com alçadas, prazos e histórico.
Integração ERP e CRM sem retrabalho — Conecte ERP, CRM e demais sistemas para os dados fluírem sem digitação dupla.
Piloto de IA em operação tradicional — Rode um piloto de IA num processo real de empresa tradicional, com medição antes e depois.
Painel de métricas das automações — Acompanhe volume, falhas, tempo economizado e qualidade de todas as automações num só lugar.
Capacitação do time para manter e evoluir automações — Treine o time interno para operar, ajustar e criar novas automações com autonomia.