Sprints › Renovação proativa

Retenção

Renovação proativa

Estruture processo de renovação com antecedência, argumentos e rotina para aumentar retenção contratual.

Entregáveis

  • Calendário de renovações com antecedência
  • Playbook de abordagem por perfil e risco
  • Argumentos de valor e prova por segmento
  • Rotina de CS para renovação
  • Métricas de renovação (taxa, antecipação)

O que precisamos de você

  • Base de contratos e datas de renovação
  • Health score ou indicadores de satisfação
  • Histórico de negociações
  • Motivos de não renovação

Sinais de sucesso

  • Aumento de taxa de renovação
  • Redução de renovações em cima da hora
  • Melhora de NRR (Net Revenue Retention)