Sprints › Self-service e automação
PLGSelf-service e automação
Estruture jornada self-service com automação para escalar aquisição e conversão sem aumentar custo.
Entregáveis
- Jornada self-service mapeada
- Fluxos de automação por etapa
- Conteúdo e ajuda in-app
- Triggers para intervenção humana
- Métricas de self-service (conversão, suporte)
O que precisamos de você
- Jornada atual de aquisição e onboarding
- Pontos de fricção e suporte
- Ferramentas de automação disponíveis
- Capacidade de produto
Sinais de sucesso
- Aumento de conversão self-service
- Redução de tickets de suporte
- Escala sem aumento proporcional de custo