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Automação de customer success e suporte
Health score, alertas de churn e suporte por níveis com SLA.
O que está quebrado
CS descobre o risco tarde demais e o suporte perde tempo classificando chamados.
Como resolvemos
Automatizamos o health score e os alertas com playbook de ação, e a triagem de chamados por nível com painel de SLA.
Sprints deste módulo
- Triagem e roteamento de chamados — Classifique chamados automaticamente por tema, urgência e nível e envie para a fila certa.
- Health score e alertas de churn — Monte um health score automático e receba alertas de risco antes do cliente cancelar.
- Base de conhecimento com IA — Organize o conhecimento da empresa numa base pesquisável por IA para clientes e times internos.
Perguntas frequentes
A Growth System implementa ou só orienta?
Implementamos. O módulo entrega as automações rodando no ambiente da empresa e o time treinado para operar e melhorar.
Ajuda na expansão de receita?
Sim; o health score também sinaliza contas prontas para upsell e cross-sell.